Préposé.e au Service Client (Temps plein, minimum 12 mois d’engagement)

Lieu de travail : 5000 3^e Avenue Ouest, Québec, QC G1H 7J1
Salaire : 17,25$ / heure
Temps plein: 37.5 heures par semaine
Début d’emploi : Le plus tôt possible.
Durée de l’emploi: Le poste est permanent et nous avons besoin d’un.e candidat.e qui peut s’engager à rester avec nous pour au moins 12 mois. Les candidats qui restent avec nous pendant au moins 12 mois auront un bonus de 500$ à la fin de l’année.
Date limite pour soumettre votre candidature: 15 février 2024

La Nostalgie du Pays est un supermarché ethnique établi depuis 2007 à Québec. Nous nous spécialisons dans l’épicerie ethnique, par exemple, les aliments des communautés africaines, des Caraïbes, latinos, Sud-Américaine, des Antilles et du Moyen-Orient. Nous avons également une grande sélection de mèches, perruques, produits de beauté et capillaires.

Nous cherchons un/une Préposé.e.s au Service Client pour joindre notre équipe chaleureuse et grandissante.

Les possibilités de développements dans notre entreprise vont jusqu’au poste de Gérant.e.

Responsabilités typiques

• Se garder à jour concernant les nouveaux produits et nouvelles procédures.
• Accueillir les clients.
• Répondre aux questions des clients.
• Passer les clients à la caisse.
• Vérifier les messages des réseaux sociaux sur le iPad et y répondre en moins de 30 minutes.
• Répondre au téléphone des caisses.
• S’assurer que les tablettes sont remplies; alerter un responsable s’il manque de la marchandise.
• Garder l’établissement propre.
• Aviser le responsable des problèmes (par exemple inventaire, étiquettes, scan etc.)

Charactéristiques de la candidate/du candidat idéal

Comportements

• Accueillant, souriant et poli avec les clients. 
• Autonome, responsable et motivé : fais les tâches sans qu’un responsable ait à lui dire quoi faire; demande de l’aide lorsque la charge de travail est trop élevée; demande plus de travail lorsque la charge de travail est basse. 
• Travaille de façon efficace pour maximiser le temps. 
• Fiable et ponctuel : l’équipe peut compter sur vous pour être à l’heure et contribuer aux tâches de l’équipe. 
• Connais et apprends la marchandise. 
• Méticuleux pour repérer rapidement les erreurs et bien compléter les tâches. 
• Suit les règles et procédures 

Habiletés

• Connaissance des communautés africaines, des Caraïbes, latinos, sud-américaines, des Antilles et/ou du Moyen-Orient.
• Maîtrise de la technologie.

Disponibilités

• Du Lundi au Vendredi entre 9h et 17h (les heures de base).
• Deux soirs par semaine (jusqu’à 21h).
• Un Samedi sur deux.

Avantages

• 29 jours au total de congé payés (4.14 semaines)
  • 21 jours (3 semaines) de vacances annuelles (une semaine de plus que ce que la CNESST exige!)
  • 8 jours fériés tel que prévu par la CNESST
  • 6% d’indemnité de vacances (2% de plus que ce que la CNESST exige!)
• 7 jours de congés de maladie/obligations familiales/urgence personnelle payés selon la formule de la CNESST, par année de référence après 3 mois d’emploi (5 jours de plus que le le minimum prévu par la CNESST!).
• Assurance vie, médicaments, soins dentaire et soins de la vue
  • Notre régime d’assurance collective est disponible uniquement pour les employés faisant au moins 25 heures par semaine.
• 15% de rabais sur les produits.
• Dimanche garanti comme journée sans quart de travail.
• Flexibilité des heures de travail.