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Préposé.e au Service Client

Lieu de travail : 5000 3e Avenue Ouest, Québec, QC G1H 7J1
Salaire : 16,25$ / heure
Temps Plein (37.5 heures par semaine) ou Temps Partiel (environ 20 heures par semaine)
Début d’emploi : Le plus tôt possible.
Date limite pour soumettre votre candidature: Postulez rapidement car nous engagerons la personne idéale dès que possible.

La Nostalgie du Pays est un supermarché ethnique établi depuis 2007 à Québec. Nous nous spécialisons dans l’épicerie ethnique, par exemple, les aliments des communautés africaines, des Caraïbes, latino, Sud-Américaine, des Antilles et du Moyen-Orient. Nous avons également une grande sélection de mèches, perruques, produits de beautés et capillaires–incluant plusieurs produits exclusifs.

Nous venons de déménager dans un nouveau local à la Halte Charlesbourg pour offrir une meilleure expérience aux clients.

Nous cherchons des Préposé.e.s au Service Client pour joindre notre équipe chaleureuse et grandissante.

La plupart des jours vous travaillerez aux cotés de Nlandu, la propriétaire et le/la gérant.e qui sera embauchée sous peu. De temps en temps, vous allez interagir avec Dean, l’assistant aux affaires administratives.

Responsabilités
  • Accueillir et aider les clients.
  • Passer les clients à la caisse.
  • Préparer les commandes destinées à la livraison.
  • Remplir les tablettes et s’assurer que les produits soient bien présentés.
  • Répondre au téléphone, messages Facebook, Instagram, WhatsApp et la boite courriel de l’entreprise.
  • Noter les suggestions de produits de clients.
  • Emballer certains produits en suivant les consignes sanitaires.
  • S’assurer que le local soit propre (par exemple nettoyer les surfaces).
  • Ouvrir/fermer le commerce de façon autonome certains jours.
  • Noter les problèmes opérationnels dans le système.
  • Gérer l’inventaire, incluant commander les produits manquants.
  • Faire le suivi des problèmes administratifs et opérationnels.
  • Autres tâches administratives et connexes.
Atouts
  • Connaissance des communautés africaines, des Caraïbes, latino, Sud-Américaine, des Antilles et/ou du Moyen-Orient.
  • Maîtrise de la technologie.
  • Maîtrise de Microsoft Excel et Word.
Rémunération
  • 16,25$ / heure.
Jours et heures de travail standard
  • Temps plein: 37.5 heures par semaine, 7.5 heures par jour, 5 jours par semaine, Lundi-Vendredi ou Mardi-Samedi, selon les besoins.
  • Temps partiel: environ 20 heures par semaine.
  • Les heures standard de travail seront déterminées au préalable mais elles pourraient être entre 09:00 et 21:00 (par exemple, 10:00-18:00 ou 13:00-21:00).
  • Une pause de 15 minutes payée après 3 heures consécutives de travail.
  • 30 minutes de pause-repas payée après 5 heures consécutives de travail.
Autres bénéfices
  • 10% de rabais sur les produits.
  • Dimanche garanti comme journée sans quart de travail.
  • Flexibilité des heures de travail.